Calidad en las empresas turísticas de México
- Michelle C.
- 14 jun 2017
- 3 Min. de lectura
Distintivos de calidad y servicio
Como viajeros y turistas buscamos en nuestros viajes empresas y destinos que nos garanticen calidad, higiene y un buen servicio, hoy en día encontramos una gran cantidad de hoteles y empresas que prestan servicios turísticos pero ¿Cómo elegir la que más se acerque a nuestro nivel de exigencia y de expectativa?
Gracias a la Secretaria de Turismo junto con otras instituciones hoy es más fácil conocer y elegir la mejor opción que nos prometa una experiencia extraordinaria, ya que crearon certificaciones y distintivos que como su nombre lo dice, los distingue del resto asegurándonos bienestar.
Distintivo H
Es un reconocimiento que lo otorgan la Secretaria de Turismo y la Secretaria de Salud, a aquellos establecimientos fijos de alimentos y bebidas por cumplir con los estándares de higiene que marca la Norma Mexicana NMX-F605.
El programa es 100% preventivo, lo que asegura la baja o nula probabilidad de contraer alguna enfermedad trasmitida por alimentos contaminados.
Esta regido por una lista de verificación que se debe cumplir al 90% de satisfacción. Cuando el establecimiento se sujeta a estos estándares y los cumple, la Secretaría de Turismo entrega el reconocimiento Distintivo “H”, mismo que tiene vigencia de un año.
En el siguiente link podrás conocer las empresas que cuentan con este distintivo.
Distintivo M
El Programa de Calidad Moderniza es un Sistema para el mejoramiento de la Calidad, incrementando sus índices de rentabilidad y competitividad con base a una forma moderna de dirigir y administrar una empresa turística, condiciones que le permitirán satisfacer las expectativas de sus clientes.
Va dirigido a:
Hoteles de 1 a 4 estrellas
Restaurantes, Agencias de Viajes
Operadoras de Turismo receptivo
Ecoturismo
Arrendadoras de Autos
Autotransportes turísticos
Marinas
Distintivo S
Reconocimiento a las buenas prácticas sustentables, en el desarrollo de proyectos turísticos y el compromiso de las empresas turísticas que operan en México bajo los criterios globales de sustentabilidad.
La implementación de buenas prácticas sustentables, ofrece numerosos beneficios a las empresas turísticas mexicanas certificadas, entre el que se destaca mejorar su eficiencia productiva, maximizar la experiencia de sus huéspedes, minimizar la huella ambiental de su operación, facilitar a las empresas el acceso a nuevas tecnologías como es la plataforma del Distintivo S
Los giros de las empresas que pueden obtener el distintivo “S” son:
Establecimientos de Hospedaje
Restaurantes
Aeropuertos
Centro de Convenciones
Campo de Golf
Transportes Turísticos
Otros.
Sello de calidad Punto limpio
Reconocimiento otorgado por SECTUR a las micro, pequeñas y mediana empresas del sector turístico, por haber implementado la metodología desarrollada por SECTUR, evaluando 5 elementos que se miden al inicio y al final del programa tales como:
1. Formación de gestores.
2. Calidad Higiénica
3.Buenas practicas por unidad de negocio
4. Aseguramiento de calidad
5. Asesoría y validación.
Distintivo G
Distintivo en turismo Gerontológico, el cual nace de la necesidad de crear mejores condiciones de servicios en las empresas turísticas para que los adultos mayores puedan disfrutar de manera más segura de sus viajes de esparcimiento y diversión.
Distintivo Q
Tiene como objetivo generar y establecer estándares y prácticas de la calidad en la prestación de servicios turísticos. Los subsectores participantes en el programa son:
Agencias turísticas
Empresas de transportación terrestre, aérea, taxis y arrendadoras.
Hoteles y tiempo compartido
Restaurantes y bares
Guías de turísticas generales y especializados
Certificación Cristal
Certificación que es concedida por LTD un servicio que revisa profesionalmente los establecimientos hoteleros "mensualmente" en 250 puntos de comprobación del control.
Revisan la seguridad alimentaria ,además de la inocuidad de los mismos (alimentos no dañinos), la seguridad de las personas, la higiene de los centros. Además se cuidan de otros aspectos como las instalaciones contra incendios, la seguridad contra riadas y lluvias torrenciales, preparación contra huracanes, ética en la gestión y la sostenibilidad entre otros.
Tesoros de México
Tiene como propósito impulsar la excelencia de los hoteles y restaurantes cuyos altos estándares de servicio, características arquitectónicas y gastronómicas, reflejan y promueven la riqueza de la cultura mexicana.
La propuesta de valor se centra en establecimientos que ofrecen una experiencia extraordinaria en ambientes mexicanos con personalidad, autenticidad, originalidad, confort, quietud, sofisticación y lujo, para clientes que buscan exclusividad y excelencia.
Para obtener este distintivo, los establecimientos deben aprobar anualmente 753 estándares de servicio, lo que garantiza una excelente calidad, para así lograr el más alto nivel de los estándares turísticos mundiales, lo que es la oferta turística Premium de México, para el mundo.
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